Datenschutzhinweise für Kunden

Einleitung

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und das gilt selbstverständlich auch in Bezug auf die Daten unserer Kunden. Wir informieren Sie hiermit, wie wir Ihre Daten verarbeiten und welche Ansprüche und Rechte Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Regelungen zustehen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die Haustechnik Voßwinkel GmbH Ihnen zuordnen kann. Hierzu zählen auch diejenigen Informationen, die Ihnen nur indirekt, etwa mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten oder zu einer Online-Kennung zugeordnet werden können. Als identifizierbar wird auch eine Person angesehen, die anhand von einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

Übersicht

Diese Datenschutzhinweise verfügt über allgemeine Hinweise (Abschnitt 1), in denen allgemeine Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch die die Haustechnik Voßwinkel GmbH mitgeteilt werden. In Abschnitt 1. werden Sie auch über Ihre Rechte informiert. Darüber hinaus erfolgen in den weiteren Abschnitten Informationen über die einzelnen datenverarbeitenden Verfahren, die Sie betreffen können.

ALLGEMEINE HINWEISE

KONTAKTDATEN DES VERANTWORTLICHEN

Haustechnik Voßwinkel GmbH
Bensberger Straße 31
51515 Kürten
Telefon: +49 2207 4711
Telefax: +492207 848590
E-Mail: info@haustechnik-vosswinkel.de

KONTAKTDATEN DES DATENSCHUTZBEAUFTRAGTEN

Bensberger Straße 31

51515 Kürten

datenschutz@haustechnik-vosswinkel.de

IHRE RECHTE

  • Sie haben das Recht, über die personenbezogenen Daten, die über Sie gespeichert wurden, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten. Zusätzlich haben Sie das Recht, auf Berichtigung unrichtiger Daten, die Einschränkung der Verarbeitung von zu umfangreich verarbeiteten Daten und die Löschung von unrechtmäßig verarbeiteten bzw. zu lange gespeicherten personenbezogenen Daten (soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht und keine sonstigen Gründe nach Art. 17 Abs. 3 DSGVO entgegenstehen). Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Übertragung sämtlicher, von Ihnen an uns übergebener Daten in einem gängigen Dateiformat (Recht auf Datenportabilität), soweit Sie die Daten im Rahmen einer Einwilligungserklärung oder zur Erfüllung eines Vertrages (z.B. des Arbeitsvertrages) an uns übergeben haben.
  • Soweit Sie gegen einzelne Verfahren auch ein Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung haben, wird dies im Rahmen der Beschreibung der einzelnen Verfahren behandelt.
  • Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an datenschutz@haustechnik-vosswinkel.de.

ART VON DATEN

  • Namen
  • postalische Adressen
  • E-Mail-Adressen
  • Telefonnummern
  • Auftragsinformationen (inkl. Fotos)

HERKUNFT DER DATEN

Die erhobenen Daten basieren überwiegend auf Ihren Angaben im Rahmen des Vertragsverhältnisses. Zusätzliche Daten werden durch unsere Mitarbeiter erhoben (Fotos von Auftragsort / -objekt).

FREIWILLIGKEIT DER ANGABEN VON DATEN

  • Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist grundsätzlich freiwillig. Zum Abschluss und zur Durchführung eines Vertrages ist es jedoch zwingend notwendig, gewisse Daten über Sie zu verarbeiten. Zu diesen Daten gehören unter anderem Ihr Vor- und Nachname, Kontaktdaten sowie Informationen über den Auftrag. Sofern Informationen über diesen Zweck hinaus verarbeitet werden, basiert dies auf einer Einwilligung Ihrerseits.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

  • Ihre Daten werden durch die Haustechnik Voßwinkel GmbH elektronisch verarbeitet. Hierzu werden grundsätzlich eigene IT-Systeme (Microsoft Office u.ä.) verwendet, so dass die Daten nicht an einen Hosting-Dienstleister weitergegeben werden.
  • Durch die Nutzung der betriebenen Tablets zur Vereinfachung der Auftragsbewältigung erlangt die mobileObjects AG, Lindberghring 2-4, 33142 Büren als Servicedienstleister des auf den Tablets betriebenen Programmes personenbezogenen Daten. Hierbei verarbeitet die mobileObjects AG Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag und gemäß der Weisung der Haustechnik Voßwinkel GmbH. Es ist der mobileObjects AG nicht gestattet, eigenständig die Mittel und Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu bestimmten.
  • Die Haustechnik Voßwinkel GmbH gibt Ihre Personaldaten im üblichen Geschäftsgang nicht an Dritte weiter. In Ausnahmefällen (z.B. einer Steuerprüfern oder einer strafrechtliche Ermittlung) können Dritte, insbesondere Behörden, Zugriff auf die Personaldaten erhalten.
  • Sofern eine Datenübermittlung außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums erfolgt, geschieht dies unter Einhaltung der Vorgaben der Europäischen Kommission. Liegt keine positive Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission nach Art 45 DSGVO vor, übermittelt die Haustechnik Voßwinkel GmbH Daten in ein Drittland nur vorbehaltlich geeigneter Garantien.

DAUER DER DATENSPEICHERUNG

  • Viele der im Rahmen eines Geschäftsbeziehung verarbeiteten personenbezogenen Daten sind steuerrelevant und werden daher grundsätzlich gemäß den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen aus § 147 AO und § 257 HGB zehn Jahre nach Abschluss des Jahres, in dem die Rechnung gestellt bzw. die Buchung vorgenommen wurde, aufbewahrt.
  • Andere Besonderheiten bezüglich der Dauer der Datenspeicherung werden nachfolgend erwähnt, sofern existent.

INFORMATIONEN ZUR „VERTRAGSABWICKLUNG“

Die Verarbeitung Ihrer oben genannten personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Danach können personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.

INFORMATIONEN ZUR „NUTZUNG DER KUNDENDATENBANK“

  • Kunden wenden sich mitunter viele Jahre nach Vertragserfüllung mit dem Wunsch an Haustechnik Voßwinkel GmbH, Details über verwendete Materialien oder Beziehbarkeit von spezifischen Ersatzteilen zu erfahren. Um den Kunden mit den notwendigen Informationen auszustatten, speichern wir dessen personenbezogene Daten langfristig (20 Jahre).
  • Dies passiert auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieser Erlaubnistatbestand gestattet die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen des „berechtigten Interesses“ des Verantwortlichen, soweit nicht Ihre Grundrechte, Grundfreiheiten oder Interessen an der Unterlassung der Datenverarbeitung überwiegen. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen und die gegen die Datenverarbeitung sprechen. Hierzu genügt eine E-Mail an datenschutz@haustechnik-vosswinkel.de oder eine andere Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

Informationen zur „Callcenter Nutzung“

  • Im Rahmen der Bereitstellung eines Notdienstes wird zur Entgegennahme von Telefonaten außerhalb der Geschäftszeiten ein separates Unternehmen (Business & Medical Center Haas e.K., Olefant 14a, 51427 Bergisch Gladbach; im Folgenden: BMC) genutzt. Hierbei verarbeitet BMC Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag und gemäß der Weisung der Haustechnik Voßwinkel GmbH. Es ist BMC nicht gestattet, eigenständig die Mittel und Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu bestimmten.
  • Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Danach können personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist

Informationen zur „Nutzung von WhatsApp“

Die Haustechnik Voßwinkel GmbH bietet Kunden einen WhatsApp-Kanal zur Kontaktaufnahme an. Kunden können Nachrichten und Bilder senden. Hierbei werden automatisch die privaten Kontaktdaten des Kunden mitverarbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir die Umsetzung des Datenschutzrechts durch WhatsApp nicht kontrollieren können und selbst nicht wissen, auf welchen Serverstandorten die Daten für wie lange gespeichert werden und an welche Dritten sie weitergegeben werden. Ein entsprechender Hinweis befindet sich auch auf der Webseite http://haustechnik-vosswinkel.de/whatsapp-disclaimer.